دور ضغوط العمل الداخلية في أداء العاملين بقطاع النقل العام (دراسة ميدانية على هيئة الموانئ البحرية السودانية)
زكى مكى أسماعيل1، د.عبدالله ابراهيم أبكرعبدالله2، نداء الدين سليمان نصر فرح3
1 بروفيسور، إدارة أعمال، كلية التجارة، جامعة النيلين، السودان
2 أستاذ مشارك، إدارة أعمال، كلية الإقتصاد والدراسات الإجتماعية، جامعة الجنينة، غرب دارفور، السودان.
3 جامعة النيلين، باحث علمى، السودان
The Role of Internal Work Stress in the Performance of Employees in the Public Transport Sector: A Field Study on the Sudanese Sea Ports Corporation
Zaki Makki Ismail¹, Dr. Abdullah Ibrahim Abkar Abdullah², Nidaa Al-Din Suleiman Nasr Farah³
¹ Professor of Business Administration, Faculty of Commerce, Al-Neelain University, Sudan.
2 Associate Professor of Business Administration, Faculty of Economics and Social Studies, University of El Geneina, West Darfur, Sudan.
3 Scientific Researcher, Al-Neelain University, Sudan.
DOI: https://doi.org/10.53796/hnsj75/59
المعرف العلمي العربي للأبحاث: https://arsri.org/10000/75/59
المجلد (7) العدد (5). الصفحات: 1050 - 1081
تاريخ الاستقبال: 2026-04-15 | تاريخ القبول: 2026-04-22 | تاريخ النشر: 2026-05-01
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور ضغوط العمل الداخلية في أداء العاملين بقطاع النقل العام، بالتطبيق على هيئة الموانئ البحرية السودانية بولاية البحر الأحمر، وذلك من خلال تحديد مستويات ضغوط العمل ومصادرها الداخلية، وبيان أثرها في أداء العاملين. انطلقت الدراسة من مشكلة رئيسة تمثلت في التساؤل عن طبيعة العلاقة بين ضغوط العمل الداخلية وأداء العاملين في الهيئة، في ظل اتساع حجم العمل وتزايد المسؤوليات الإدارية والفنية. اعتمدت الدراسة على المنهج التاريخي، والمنهج الاستنباطي، والمنهج الاستقرائي، والمنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغت (50) عاملاً من العاملين بهيئة الموانئ البحرية السودانية. وقد تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، ومنها التكرارات، والنسب المئوية، والوسيط، والانحراف المعياري، ومعامل الثبات، والانحدار الخطي البسيط. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ضغوط العمل الداخلية وأداء العاملين، كما أظهرت النتائج أن تعدد المهام، وطول ساعات العمل، وتلقي التعليمات من أكثر من رئيس، وضعف التدريب على التقنيات الحديثة، وعدم وضوح بعض معايير العمل والتقييم، تمثل مصادر رئيسة للضغط داخل بيئة العمل. كما بينت الدراسة أن هذه الضغوط قد تؤثر في مستوى الكفاءة والفاعلية والرضا الوظيفي، رغم قدرة العاملين على الالتزام بواجباتهم والتعاون مع زملائهم. وأوصت الدراسة بضرورة تبني سياسات إدارية واضحة للحد من ضغوط العمل الداخلية، وتوفير برامج تدريبية مستمرة، وتحسين نظم الاتصال والتقييم، وإعادة توزيع الأعباء الوظيفية بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتحسين بيئة العمل داخل الهيئة.
الكلمات المفتاحية: ضغوط العمل الداخلية، عبء الدور، غموض الدور الوظيفي، صراع الدور، أداء العاملين.
Abstract: This study aimed to identify the role of internal work stress in the performance of employees in the public transport sector, with application to the Sudanese Sea Ports Corporation in the Red Sea State. It sought to determine the levels and internal sources of work stress and examine their effect on employee performance. The study was based on a central problem represented by the question of the nature of the relationship between internal work stress and employee performance within the Corporation, especially in light of the expansion of work volume and the increase in administrative and technical responsibilities. The study adopted the historical, deductive, inductive, and descriptive-analytical approaches. A questionnaire was used as the main tool for collecting data from a random sample of 50 employees at the Sudanese Sea Ports Corporation. The data were analyzed using appropriate statistical methods, including frequencies, percentages, median, standard deviation, reliability coefficient, and simple linear regression. The study found a statistically significant relationship between internal work stress and employee performance. The results also showed that task multiplicity, long working hours, receiving instructions from more than one supervisor, insufficient training on modern technologies, and the lack of clarity in some work and evaluation criteria constitute major sources of stress within the work environment. The study further indicated that these pressures may affect the level of efficiency, effectiveness, and job satisfaction, despite employees’ ability to comply with their duties and cooperate with colleagues. The study recommended adopting clear administrative policies to reduce internal work stress, providing continuous training programs, improving communication and evaluation systems, and redistributing job burdens in a way that contributes to enhancing performance and improving the work environment within the Corporation.
Keywords: Internal work stress, role burden, job role ambiguity, role conflict, employee performance.
English 
Arabic