Article 12

أثر التحول الرقمي على الأداء المؤسسي بشركات الاتصالات في السودان

د/ علي محمد عثمان محمد¹

The Impact of Digital Transformation on Organizational Performance in Telecommunications Companies in Sudan

Dr. Ali Mohammed Othman Mohammed¹

DOI: https://doi.org/10.53796/hnsj710/12

المعرف العلمي العربي للأبحاث: https://arsri.org/10000/710/12

المجلد (7) العدد (10). الصفحات: 203 - 220

تاريخ الاستقبال: 2026-09-05 | تاريخ القبول: 2026-09-15 | تاريخ النشر: 2026-10-01

Download PDF

المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على الأداء المؤسسي بشركات الاتصالات في السودان. وتمثلت مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيس حول مدى تأثير التحول الرقمي بأبعاده المختلفة في مستوى الأداء المؤسسي بشركات الاتصالات السودانية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتمثلت أبعاد التحول الرقمي في: البنية التحتية والتقنيات الرقمية، والاستراتيجية الرقمية، ورقمنة العمليات، والقدرات والمهارات الرقمية، والثقافة التنظيمية الداعمة للتحول الرقمي. ولأغراض الدراسة الميدانية تم تصميم استبانة وتطبيقها على عينة افتراضية من العاملين بشركات الاتصالات في السودان، واستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة. وأظهرت النتائج الافتراضية وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي والأداء المؤسسي، كما أشارت إلى أن رقمنة العمليات والاستراتيجية الرقمية والبنية التحتية الرقمية من أكثر الأبعاد تأثيرًا في الأداء المؤسسي. وخلصت الدراسة إلى أن نجاح التحول الرقمي لا يعتمد على توفير التكنولوجيا فقط، وإنما يتطلب تكاملها مع الاستراتيجية التنظيمية وتطوير مهارات العاملين وبناء ثقافة تنظيمية داعمة للابتكار والتغيير. وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وتطوير مهارات العاملين، وإعادة تصميم العمليات، ووضع استراتيجيات واضحة للتحول الرقمي وربطها بمؤشرات الأداء المؤسسي.

الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، الأداء المؤسسي، شركات الاتصالات، السودان، البنية التحتية الرقمية، رقمنة العمليات، الاستراتيجية الرقمية، المهارات الرقمية.

Abstract: This study aimed to examine the impact of digital transformation on organizational performance in telecommunications companies in Sudan. The main research problem focused on determining the extent to which the different dimensions of digital transformation affect organizational performance in Sudanese telecommunications companies. The study adopted a descriptive-analytical approach. Digital transformation was examined through five dimensions: digital infrastructure and technologies, digital strategy, process digitalization, digital capabilities and skills, and organizational culture supporting digital transformation. Organizational performance was measured through operational performance, service quality, customer satisfaction, innovation, financial performance, and organizational agility. For the purposes of the hypothetical field study, a questionnaire was developed and administered to a hypothetical sample of employees in telecommunications companies in Sudan, and appropriate statistical methods were proposed to analyze the data and test the research hypotheses. The hypothetical findings indicated a positive and statistically significant relationship between digital transformation and organizational performance. The results also suggested that process digitalization, digital strategy, and digital infrastructure were among the most influential dimensions of digital transformation on organizational performance. The study concluded that successful digital transformation does not depend solely on adopting modern technologies; rather, it requires integrating technology with organizational strategy, developing employees' digital skills, redesigning business processes, and establishing an organizational culture that supports innovation and change. The study recommended increasing investment in digital infrastructure, enhancing employees' digital competencies, redesigning organizational processes, developing clear digital transformation strategies, and linking digital initiatives to organizational performance indicators.

Keywords: Digital Transformation, Organizational Performance, Telecommunications Companies, Sudan, Digital Infrastructure, Process Digitalization, Digital Strategy, Digital Skills.